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Políticas de cambio.

Para poder realizar un cambio debes cumplir con las siguientes medidas:

  • El plazo máximo para cambios son 15 días a partir de fecha de compra o que recibas tu producto.
  • La prenda no debe haber sido usada, debe estar en perfecto estado, no debe tener rastros de desodorante, maquillaje y/o químicos de ningún tipo; tampoco debe tener rastros de perfumes, bloqueadores, jabones o que muestre indicios de que la prenda haya sido lavada.
  • Debe contar con todas sus marquillas y etiquetas tanto internas como externas intactas.
  • La prenda no debe encontrarse sucia o con manchas.
  • La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor (modificarle medidas o cualquier otro cambio físico).
  • En ningún caso se hará devolución de dinero, los cambios se harán únicamente por cualquier otra prenda.
  • Una vez se hayan cumplido con todos estos requisitos procedemos a realizar el cambio de la prenda.

Nota: el cambio solo se realiza por el valor de la compra, si estás en otra ciudad debes tener en cuenta los gastos de transporte.

Políticas de cambio por garantía.

Las prendas tienen 1 mes de garantía, esta se pierde cuando la prenda ha sido usada en condiciones anormales o con variables externas y no se tiene precaución en su uso, como por ejemplo, ser usada sobre superficies corrugadas o con puntas, cuando la clienta usa accesorios que pueden enredarse o romper las prendas, el uso de perfumes o sustancias que puedan decolorar las prendas y demás usos no convencionales.

Para realizar un cambio por garantía de la prenda, es importante tener en cuenta las recomendaciones de lavado y uso.

Como se menciona anteriormente, no se realizan cambios por marras en la tela, ya que un uso inadecuado, un accesorio o un bolso puede ser causantes de estas.

Si la prenda es comprada una talla menos o decidiste llevarla quedándote ajustada después de probarla y en el futuro presenta problemas de costura u otras aberturas que pueden generarse, el almacén no se hace responsable por el desgaste ni puede hacer un cambio de prenda.

Se deben usar jabones que no contengan cloro ni químicos que puedan alterar su color o forma.

Las prendas no se deben dejar en remojo.

Si la prenda tiene un accesorio, este debe ser retirado antes de lavarla.

Los accesorios de las prendas son de fantasía y no nos hacemos responsables del deterioro del mismo.

Planchar siempre a baja temperatura y al revés. Importante, las telas licradas no necesitan plancha.

Teniendo en cuenta lo anterior, al solicitar un cambio por garantía, la prenda será revisada por control de calidad y se hará un análisis para verificar si a la prenda se le dio un manejo inadecuado o por el contrario, pudo presentar algún inconveniente en el momento de su fabricación.

En los próximos 15 días, se realizará el arreglo o proceso respectivo para que la prenda quede en perfecto estado, si lo anterior no es posible, se realizará el cambio por otra prenda.

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